Pedidos y entregas
Acompaña una compra desde la confirmación del pago hasta la entrega del producto.
Según tus módulos y permisos en el espacio.
- •Acceso activo al espacio. Para editar necesitas los permisos de la sección.
- Sabes distinguir el estado del pago del estado de entrega y comprobar cada transición.
Paso a paso
Sigue el flujo en este orden
- 1
Encuentra el pedido
Usa Pedidos dentro de Planes y membresías para revisar compras de productos físicos. Un pedido fallido no acredita un pago recibido.
- Abre Planes y membresías → Pedidos.
- Identifica cliente, fecha, importe y estado antes de seleccionar la fila.
- Distingue recogida y envío: cada modalidad muestra acciones diferentes.
Encuentra el pedido. Pantalla actual con datos de ejemplo. - 2
Revisa productos y destino
El detalle reúne los artículos, cantidades, total y datos de entrega. Esta revisión evita preparar un pedido o dirección equivocados.
- Abre el pedido y comprueba cada producto y su cantidad.
- Revisa el total y el identificador del cliente; no confundas pedidos de la misma persona.
- Para envío, verifica los datos de entrega. Para recogida, prepara los artículos antes de cambiar el estado.
Revisa productos y destino. Pantalla actual con datos de ejemplo. - 3
Confirma el avance de la entrega
El administrador actualiza la entrega desde el pedido. La confirmación muestra el estado de destino para evitar cambios accidentales.
- En recogida, usa Listo para recoger cuando esté preparado. En envío, usa Marcar enviado cuando se haya despachado.
- Lee la confirmación y pulsa Confirmar cambio únicamente si corresponde; Cancelar conserva el estado.
- Marca Entregado después de la entrega real y verifica la fila actualizada.
Confirma el avance de la entrega. Pantalla actual con datos de ejemplo. - 4
Resuelve pagos pendientes o fallidos
El estado de entrega no confirma un cobro. Si un pedido no está pagado, revisa el pago y su proveedor antes de entregar productos.
- Comprueba si el pago sigue pendiente, fue rechazado o está confirmado.
- Consulta Pagos recibidos para contrastar el registro; no crees otro cobro para corregir una actualización pendiente.
- Si el estado no cambia, vuelve a consultar y resuelve la incidencia con el proveedor antes de despachar.
Filtra clientes por su membresía o plan activo y revisa su vigencia desde una sola ficha.
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